Operatorii de transport și furnizorii de servicii de mobilitate sunt un grup esențial de părți interesate care trebuie implicate într-un plan de mobilitate urbană durabilă (PMUD), deoarece pot contribui la evaluarea fezabilității tehnice a soluțiilor alternative.
Sistemele MaaS pot oferi soluții de mobilitate de înaltă calitate la un cost mai mic decât mașinile private, ceea ce le face mai incluzive pentru călătorii cu venituri mici, cum ar fi cei care nu își permit să dețină o mașină.
Vehiculele autonome (AV) pot îmbunătăți siguranța rutieră prin eliminarea erorii umane și sunt, de asemenea, mai incluzive pentru utilizatorii care nu pot conduce.